“خدمة المستفيدين”تجيب على سؤال أحد المواطنين لماذا حساب المواطن نزل ناقص لي؟ وما خطوات الاعتراض المناسبة؟، حيث تلقى برنامج حساب المواطن العديد من الاستفسارات من قبل المستفيدين المتضررين، حيث يتساءل البعض عن سبب نقص الدعم المالي المقدم من البرنامج، كما يبحث آخرون عن كيفية تقديم اعتراضاتهم بشأن المبالغ الناقصة في حساب المواطن، لذا من خلال السطور القادمة سوف نوضح كافة التفاصيل الخاصة بهذا الشأن.
لماذا حساب المواطن نزل ناقص لي؟
أعلنت وزارة الموارد البشرية عبر موقعها الرسمي عن موعد صرف الدفعة الشهرية من حساب المواطن لجميع المستحقين، ومع ذلك، تواجه بعض الأفراد مشكلة في اكتمال المبلغ المستحق لهم، مما دفع الوزارة إلى توضيح الأسباب المؤدية لذلك، وفيما يلي بعض الأسباب الشائعة:
- عدم استيفاء جميع الشروط: قد لا تتوافر جميع الشروط اللازمة في الأسر المستحقة والتي تم الإعلان عنها من قبل برنامج دعم حساب المواطن، مما يؤدي إلى نقص في الدعم المالي الشهري.
- تقليل الدعم بسبب الدخل الشهري: في حالة تجاوز الدخل الشهري للفرد المستحق للدعم الحد الذي يحدده برنامج حساب المواطن، قد يتم تقليل المبلغ المخصص للدعم.
- عدم تحديث المعلومات الشخصية: يجب على المستفيدين تحديث معلوماتهم الشخصية بشكل دوري في برنامج حساب المواطن، وإلا فإن عدم تحديثها يمكن أن يؤدي إلى نقص في الدعم المالي.
- عدم الالتزام بشروط البرنامج: إذا لم يلتزم المستفيد بشروط برنامج حساب المواطن، مثل تقديم المعلومات الصحيحة والموثوقة، فقد ينتج عن ذلك نقص في الدعم.
- العزل السكني: في حالة عزل الشخص المستفيد في مسكن بمفرده، قد يتم تقليل المبلغ المخصص له.
- تجاوز العمر: في حال تجاوز الفرد سن الـ 18 عامًا، قد يتم تقليل المساعدة المالية المقدمة له.
تغيير رقم الجوال في حساب المواطن
أعلنت وزارة الموارد البشرية في المملكة العربية السعودية أن تعلن عبر موقعها الإلكتروني عن إمكانية المستفيدين تغيير رقم الجوال المرتبط بحساب المواطن، وقد أكدت هذه الخطوة الهامة خدمة المستفيدين في ردها على أحد الاستفسارات المتعلقة بذلك، وتعتبر الوزارة من الجهات الملتزمة بتقديم الخدمات المتميزة للمواطنين المستفيدين من برنامج حساب المواطن، مما يعكس التزامها الثابت بتلبية احتياجات المواطنين وتسهيل تجربتهم في الحصول على الخدمات الحكومية بشكل سلس وفعال.
وعبر حساب خدمة المستفيدين يستقبل الاستفسارات المتعلقة بعدة قضايا، بما في ذلك مشكلات تسجيل الدخول وتحديث البيانات الشخصية، وأحد الاستفسارات التي وردت كانت حول رفض رقم الجوال في عملية الدخول عبر الموقع، كما توضح خدمة المستفيدين أنه بالإمكان تعديل رقم الجوال المرتبط بحساب حساب المواطن عبر خطوات بسيطة، ويمكن للمستفيد تسجيل الدخول إلى حسابه الشخصي عبر خدمة النفاذ الوطني الموحد، ومن ثم التوجه إلى قسم بيانات المستفيدين، في هذا القسم، يتم تحديث وتعديل معلومات الحساب، بما في ذلك رقم الجوال، وبعد تعديل الرقم، يتم حفظ التغييرات لتصبح البيانات الشخصية محدثة بالشكل الصحيح، ويتمكن المستفيد من استخدام الرقم الجديد في عمليات الدخول والتواصل مع البرنامج.
ولضمان استمرار تلقيهم للدعم المالي المقدم من البرنامج شدد حساب المواطن على تحديث البيانات باستمرار، وتتم عملية التحديث بسهولة من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى موقع برنامج حساب المواطن.
- تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور المعتمدة.
- إدخال رمز التحقق المرئي للتأكيد على هوية المستخدم.
- النقر على خيار “تعديل الطلب” المتاح في واجهة الحساب.
- تحديث البيانات المطلوبة، مثل تحديث رقم الهاتف، وفقًا لرغبة المستفيد.
- التحقق من البيانات المعدلة ومراجعتها بعناية.
- الضغط على خيار “تأكيد تحديث البيانات” لإتمام عملية التحديث بنجاح.
خطوات إضافة تابع لبرنامج حساب المواطن
برنامج حساب المواطن قدم توضيحًا حول الخطوات التي يجب اتباعها لإضافة تابع جديد في البرنامج، وتتضمن هذه الخطوات ما يلي:
- الدخول إلى موقع حساب المواطن الإلكتروني.
- اختيار خيار “إضافة تابعين جدد” من قائمة الخيارات المتاحة.
- رفع جميع المستندات المطلوبة لتأكيد هوية وصلة القرابة مع التابع الجديد.
- الضغط على خيار “حفظ” لإتمام عملية إضافة التابع الجديد بنجاح.
الاستعلام عن حساب المواطن عبر نفاذ
وزارة الموارد البشرية تولي اهتمامًا كبيرًا لتقديم مجموعة متنوعة من الخدمات الإلكترونية للمواطنين، ومن بين هذه الخدمات الهامة، إمكانية الاستعلام عن حساب المواطن عبر نفاذ، ويعتبر حساب المواطن من البرامج الرئيسية التي تهدف إلى تحسين جودة حياة المواطن السعودي، ويُمكن للأفراد التحقق من أهليتهم للاستفادة من البرنامج من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لحساب المواطن، وانقر على “الدخول”.
- اختر “تسجيل دخول حساب المواطن عبر النفاذ الوطني”.
- أدخل رقم الهوية وكلمة المرور.
- انقر على “تسجيل الدخول”.
- اختر “دراسة أهلية حساب المواطن”.
- ستظهر شاشة تحتوي على جميع المعلومات المتعلقة بأهلية المستفيد، سواء كان مؤهلاً أم غير مؤهلاً.
- في حالة عدم الأهلية، انقر على “أسباب عدم الأهلية”.
استعادة كلمة المرور حساب المواطن
لاستعادة كلمة المرور في حساب المواطن، يمكن اتباع الخطوات التالية بسهولة:
- قم بزيارة منصة حساب المواطن.
- انقر على خيار “نسيت كلمة المرور”، ستُعرض لك صفحة لإدخال بياناتك الشخصية، مثل رقم الهوية الوطنية، ورقم الهاتف، وتاريخ الميلاد.
- بعد إدخال البيانات، ستتلقى رسالة نصية على هاتفك المحمول تحتوي على رمز التحقق.
- أدخل رمز التحقق المُستلم في المكان المخصص، ثم اكتب كلمة المرور الجديدة مرتين للتأكد من صحتها.
- في النهاية، يُمكنك حفظ كلمة المرور الجديدة في مستند آمن داخل هاتفك للحفاظ على سرية المعلومات.
شروط التسجيل في حساب المواطن
وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية أعلنت عن شروط الاستحقاق لحساب المواطن، والتي يجب على المواطنين الراغبين في التسجيل والانضمام إلى البرنامج الالتزام بها، وتتمثل هذه الشروط فيما يلي:
- يجب أن يكون المتقدم من الجنسية السعودية ومتواجدًا داخل المملكة بصفة دائمة.
- وألا يتجاوز دخل المتقدم الشهري الحد المانع المحدد لحساب المواطن.
- وأن لا يكون المستفيد محبوسًا في السجون أو دور الإيواء أو مراكز الرعاية التابعة للمملكة.
- ويجب أن يكون عمر المتقدم أكبر من 18 عامًا.
- وأن لا يكون لدى المتقدم عقارات أو أصول عقارية باسمه.
- يجب أن ينتمي المتقدم لفئات محدودة الدخل في المملكة.
- أن يكون حاملًا لبطاقة التنقل الخاصة بالمملكة.
- يجب إدخال جميع البيانات بشكل صحيح وتقديم كافة الأوراق والمستندات المطلوبة بدقة.
تعتبر المملكة العربية السعودية برنامج “حساب المواطن” أداة فعّالة لتقديم الدعم المالي والاجتماعي للمواطنين، وتأتي خطوة الاستعلام عن حساب المواطن ذات أهمية بالغة في سياق تحقيق رؤية المملكة 2030، حيث تسعى إلى تعزيز التنمية الاقتصادية والاجتماعية للمجتمع السعودي، وتتيح هذه الخدمة للمواطنين السعوديين فرصة الاطلاع على حساباتهم والتحقق من الدعم المالي الذي يستحقونه، بالإضافة إلى تقديم طلبات للحصول على الدعم المالي اللازم.