أجابت خدمة المستفيدين عبر حسابها الرسمي على منصة التواصل الاجتماعي إكس بشأن هل ينزل حساب المواطن يوم السبت إلى المستفيدين المؤهلين؟، حيث أن الموارد البشرية حددت موعد ثابت لإيداع الدعم الشهري وهو العاشر من الشهر الميلادي إلا في حال مصادفة موعد نزول الدعم إجازة رسمية أو عطلة أسبوعية، ولابد من الإشارة أن حساب المواطن من البرامج الحكومية التي بدأ العمل بها من شهر ديسمبر 2017 لتخفيف دعم مالي ومساعدة ذوي الدخل المحدود والمتوسط وفقًا إلى شروط وضوابط محددة.
هل ينزل حساب المواطن يوم السبت؟
أوضحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية أن حساب المواطن لا ينزل يوم السبت أو الجمعة عند تصادف اليوم المحدد للصرف مع تلك الأيام بسبب الإجازة الأسبوعية في البنوك، وبالتالي فقد أشار الحساب الرسمي للبرنامج أن عند مصادفة تاريخ الصرف مع “يوم جمعة” يتم تبكير إيداع الدفعات المالية إلى يوم الخميس، أما في حال كان صرف الدعم “يوم السبت” يتم الإعلان عن تأجيل إيداع الدعم ليوم الأحد.
الحسبة الجديدة لحساب المواطن
وجه خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز وولي عهده حفظهما الله بتمديد العمل بالبرنامج وفقًا إلى الآلية الحالية له، بالإضافة إلى استمرار تقديم دعم مالي إضافي للمستفيدين المنطبقة عليهم الشروط والضوابط المحددة وحتى انتهاء عام 2024، والجدير بالذكر أن توزيع الدعم على المستحقين يكون على النحو التالي:
- مبلغ 720 ريال سعودي للعائل الأساسي أو رب الأسرة.
- التابع الأكبر من 18 يحصل على دعم بقيمة 360 ريال.
- التابع الأقل من 18 يكون دعمه 215 ريال
الحد المانع في برنامج حساب المواطن
أوضح حساب المواطن أن الحد المانع يكون هو المبلغ الذي إذا تجاوز إجمالي الدخل الشهري للأسرة تصبح غير مستحق للدعم، حتى يستطيع الأفراد معرفة قيمة الاستحقاق والاطلاع على الحد المانع يتم استخدام حاسبة الدعم التقديرية، لابد من الإشارة أن الاستحقاق الفعلي في حساب المواطن يخصص لكل متقدم وفقًا إلى المعايير الآتية:
- إجمالي دخل الأسرة.
- عدد التابعين في الأسرة وأعمارهم (بما لا يتخطى مقدار الدعم المقدم للأسرة المكونة من 6 أشخاص).
تغيير الحساب البنكي في حساب المواطن
حددت وزارة الموارد البشرية 4 خطوات يتم من خلالها تغيير الحساب البنكي للمسجلين في دعم حساب المواطن، وقد شملت ما يلي:
- الولوج إلى البوابة الإلكترونية لحساب المواطن.
- الذهاب إلى تبويب ملف مستفيد.
- ثم النقر على تغيير الحساب البنكي.
- وبعدها الضغط على حفظ.
- ثم الضغط على صفحة الحساب البنكي.
استقطاع البنك من الدعم الشهري للمستفيد
حرص برنامج حساب المواطن على حث جميع المستفيدين الذي يقتطع البنك أو يخصم جزء من الدعم الشهري المخصص لهم على ضرورة اتخاذ تحرك قانوني، مشيرًا إلى عدم أحقية البنك في سحب الأموال المستحقة من حساب المواطن، وبالتالي يستطيع المستفيد التوجه للبنك لتقديم شكوى وفي حال عدم حلها يتم تصعيد الشكوى إلى البنك المركزي السعودي عبر هذا الرقم 8001256666.
رقم التواصل مع حساب المواطن
تقدم وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية الجهة المسؤولة عن برنامج حساب المواطن العديد من الخدمات المميزة إلى المستفيدين للتسهيل عليهم في العديد من الإجراءات، ومن ضمن تلك الخدمات تحديد الرقم المجاني الموحد الخاص بتقديم الشكاوى والاستفسارات ورفع الاعتراضات على برنامج حساب المواطن، حيث يستطيع المستفيد من خلال رقم 19912 تقديم شكوى أو الاستفسار عن أحد الأمور، وسوف يتم الرد على المستفيد من خلال خدمه العملاء المختصة باستقبال الطلبات والإجابة عن الاستفسارات.
مواعيد التواصل مع الخط الساخن
إن الخط الساخن 19912 يكون متاح للمستفيدين من يوم الأحد إلى الخميس بدايةً من الساعة 8:00 صباحًا إلى 10:00 مساءً، كما يمكن التواصل مع البرنامج عبر القناة الرسمية “خدمة المستفيدين” على منصة التواصل الاجتماعي إكس، وتكون متاحة من الأحد إلى الخميس بداية من الساعة 1:00 ظهرًا إلى 11:00 مساءً.
استعلام عن أهلية حساب المواطن
أعلنت وزارة الموارد البشرية أن دراسة أهلية البرنامج تتم بشكل دوري عن طريق لجنة مختصة من الوزارة لضمان وصول الدعم إلى مستحقيه، والجدير بالذكر أن إعلان نتائج الأهلية يتم دوريًا في 27 من الشهر الميلادي وبعدها يستطيع المستفيدين التحقق من نتيجة أهلية الدفعة المنتظرة عبر خطوات إلكترونية تتمثل فيما يلي:
- الولوج إلى برنامج حساب المواطن البوابة الإلكترونية.
- وبعدها كتابة بيانات الدخول من رقم الهوية الوطنية ثم كلمة المرور.
- الذهاب إلى أيقونة دراسة الأهلية.
- ثم استعرض نتيجة الدورة المنتظرة.
اعتراض حساب المواطن
أوضح برنامج حساب المواطن أن تقديم اعتراض على عدم أهلية المستفيد، أو بسبب توقف الدعم يكون خلال فترة محددة وهي 90 يوم كحد أقصى من تاريخ ظهور نتيجة الأهلية، وتكون الخطوات الصحيحه لرفع اعتراض على ظهور “غير مؤهل” للمستفيد من حساب المواطن كما يلي:
- تسجيل الدخول إلى حسابك.
- النقر على أيقونة الأهلية.
- ثم استعرض سبب عدم الأهلية.
- وبعدها النقر على تقديم اعتراض.
- ثم تحميل المستندات والوثائق إن وجدت.
صرف راتبين للمستفيدين في حساب المواطن
نعم إن هناك بعض الحالات من المستفيدين يصرف إليها راتبين في حساب المواطن، ولكن ذلك يكون عند توقف الدعم للمستفيد لإحدى الأسباب ثم تقديم طلب اعتراض وتم قبوله من خلال البرنامج، بعد الدراسة الجيدة للطلب في مدة تتراوح بين ثلاث إلى خمس أشهر ليتم صرف الدعم بأثر رجعي بما يسمى المبالغ المسترجعة بحد أقصى خمس دفعات.
شروط حساب المواطن
يهدف حساب المواطن لإعادة توجيه منافع الحكومة إلى بعض الفئات المنطبقة عليهم الشروط والضوابط بما يضمن توجيه الدعم إلى المستحقين، والجدير بالذكر أن البرنامج يوفر دعم مالي نقدي بشكل شهري لكل من تنطبق عليهم هذه الشروط:
- حاملي الجنسية السعودية.
- الإقامة داخل حدود المملكة.
- عدم التواجد في إحدى دور الإيواء.
- توافق بيانات الطلب مع المعلومات الموجودة في الجهة ذات الصلة.
- كما يجب تجاوز عمر المتقدم 18 عام.
- يتم إرفاق مستندات إثبات الاستقلالية في حال اقتضت الضرورة.
- كما يجب توافر صك إعالة أو اثبات احتضان للمطلقة.
أهداف حساب المواطن
برنامج حساب المواطن من المبادرات الوطنية التي أطلقتها القيادة الرشيدة لزيادة كفاءة الحكومة للمواطنين بشكل مباشر، والجدير بالذكر أن مقدار الدعم يتشكل وفق تحديد معدل استهلاك الأسرة، وبالتالي البرنامج خاضع إلى المراجعة الدورية لتحقيق أقصى معدلات الإنصاف، حيث اتجهت الحكومة إلى تطبيق البرنامج لتخفيف الأثر الناتج عن الإصلاحات الاقتصادية، سواء رفع الدعم عن المنتجات النفطية، الكهرباء، الماء، ولابد من الإشارة أن العمل بالبرنامج بدء من 2017 ومستمر إلى الآن.