أوضحت وزارة الموارد البشرية عداد نزول حساب المواطن لأنه أمر يهم جميع المستفيدين المؤهلين للبرنامج، والجدير بالذكر أن في وقت سابق قد وجه الملك سلمان بن عبد العزيز بتمديد العمل ببرنامج حساب المواطن واستمرار صرف الدعم المالي الإضافي إلى نهاية عام 2024، والجدير بالذكر أن القيادة الرشيدة تعمل على توسيع الاستفادة من الدعم الشهري عبر استمرار فتح باب التسجيل الجديد لكل من تنطبق عليه شروط الأهلية ومعايير الاستحقاق.
عداد نزول حساب المواطن
أشارت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية أن العاشر من الشهر الميلادي يتم إيداع الدفعات المالية لحساب المواطن لجميع المستفيدين المؤهلين دفعة الشهر المنتظر إلا في حال صادف يوم الصرف المحدد عطلة أسبوعية أو إجازة رسمية، وقتها تعلن وزارة الموارد البشرية إما تقديم صرف الراتب أو تأخيره حسب ما تقتضيه الحاجة، والجدير بالذكر أن عداد نزول حساب المواطن الذي يوضح الوقت المتبقي لإيداع الدعم كما يلي:
ضوابط حساب المواطن
تبادر دائمًا القيادة الرشيدة بمساعدة المواطن السعودي وتعمل على دعمه في مختلف الأوقات بهدف تعزيز المعيشة اليومية له وتوفير احتياجاته الأساسية، وخلال الأعوام السابقة عملت الحكومة الرشيدة على تقديم مبادرة حساب المواطن لتخفيف العبء عن كاهل السعوديين، وتستمر المبادرات عبر توفير دعم مالي إضافي وفقًا إلى المحددات التالية:
- تمديد العمل ببرنامج حساب المواطن مع استمرار تقديم دعم إضافي لمدة عام كامل إلى نهاية 2024.
- تغيير الحد المانع ليكون 20 ألف ريال سعودي.
- تعديل الحد الأعلى لاستحقاق الأسرة بما لا يتجاوز قيمة الدعم المحدد للأسرة المكونة من ست أفراد (عائل أساسي – اثنين تابعين بعمر ١٨ عام فأكثر – وثلاث تابعين في أقل من ١٨).
هل دعم ريف يؤثر على حساب المواطن؟
ورد سؤال إلى حساب المواطن يفيد مدى تأثير دعم ريف على استحقاق الفرد، وقد أجاب البرنامج عبر صفحته الرسمية على منصة إكس أن في حال وجود دخل إضافي يجب الإفصاح عنه، ولكن عند انطباق معايير وشروط الأهلية وكان المستفيد مستحق سوف يشمله الدعم الشهري، والجدير بالذكر أن بإمكان المستفيدين معرفة قيمة الاستحقاق عبر رابط الحاسبة التقديرية.
التسجيل كمستقل في حساب المواطن
أشار حساب المواطن أن خطوات التسجيل كمستفيد مستقل في حساب المواطن عند عدم توافر ملكية السكن، يكون من خلال اختيار أيقونة غير ذلك ثم تحديد نوع السكن بناءً على نوعه.
الجدير بالذكر أن برنامج حساب المواطن قد أشار إلى إرفاق مستندات تثبت الاستقلالية مقدمة باسم مقدم الطلب عند الرغبه في التسجيل بالبرنامج، وحتى يتعرف المستفيد على المستندات المطلوبة يتم من خلال الدخول إلى حساب المواطن ملف المستفيد خانة المرفقات.
هل إضافة تابع تُزيد مبلغ حساب المواطن؟
حدد حساب المواطن طريقة احتساب مقدار استحقاق الأسرة للدعم الشهري، وهل يزيد الدعم مع إضافة تابع جديد؟، حيث أكد البرنامج أن الاستحقاق يختلف وفقًا إلى تركيبة الأسرة وإجمالي الدخل الشهري لها، وبالتالي يزيد الدعم الشهري عند إضافة تابع جديد في البرنامج، ولكن لابد من استخدام الحاسبة التقديرية لحساب المواطن لمعرفة قيمة الاستحقاق.
تحديث البوابة الإلكترونية لحساب المواطن
أشار برنامج حساب المواطن إلى تحديث البوابة الإلكترونية لتحقيق أفضل تجربة للمستخدمين، وقد تم إطلاق البوابة بإضافة خدمات جديدة وحلول متكاملة تضمنت ما يلي:
- تسهيل رحلة المستفيدين في تقديم طلب التسجيل الجديد للبرنامج.
- جلب بيانات الأفراد في الاسرة بشكل مباشر عبر مصدرها الرسمي.
- استرجاع بيانات العنوان الوطني من المصدر الرسمي لها.
- إمكانية إضافة أسباب التغير في الدفعة مباشرة.
- إمكانية التعرف على تفاصيل أهلية التابع عبر صفحة مستقلة خاصة بالتابعين.
- إضافة صفحة خاصة بالاحصائيات بها ملخص مجموع الدفعات السابقة والمبالغ المعلقة أو المرتجعة.
إضافات جديدة على تطبيق حساب المواطن
أطلقت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية النسخة الجديدة من تطبيق حساب المواطن موضح بها جميع الإضافات المستحدثة، والجدير بالذكر إمكانية تحميل التطبيق عبر آب ستور أو من خلال جوجل بلاي، وقد جاءت التغيرات الجديدة على مستوى التطبيق كالآتي:
- إضافة خدمة الدخول عبر النفاذ الوطني.
- استهداف خدمة حاسبة الدعم التقديرية.
- أتاحت تقديم طلب التسجيل الجديد وتحديث حساب المواطن عبر التطبيق.
- التعرف على ملخص شامل لحالة المستفيد وأهلية الدفعة المنتظرة.
- إضافة سبب التغير في الدفعة المالية مباشرة في الصفحة الرئيسية للبرنامج.
- إدارة إجراءات الأهلية الدفعة بشكل سهل، سواء تقديم اعتراض أو رفع مستندات وإرفاق الوثائق.
- إتاحة إمكانية تقديم طلب جديد في حساب المواطن.
تقديم شكوى عبر صوتك مسموع
حددت خدمة المستفيدين إمكانية تقديم شكوى على حساب المواطن، من خلال خدمة صوتك مسموع بهدف حل مشكلات المستفيدين والتواصل معهم من خلال خدمة العملاء وفريق الدعم الفني القائم على الخدمة حيث تهدف إلى رفع كفاءة التواصل مع المستفيدين، والجدير بالذكر أن التقديم على صوتك مسموع في حساب المواطن يتم عبر الخطوات التالية:
- تسجيل المستفيدين بياناتهم إلكترونيًا عبر صفحة صوتك مسموع.
- كتابة المشكلة عبر أيقونة الموضوع.
- تسجيل اسم المستفيد بشكل كامل.
- إدخال رقم الجوال عبر أيقونة الجوال.
التواصل مع حساب المواطن
وفقًا إلى برنامج حساب المواطن فإن جميع الاستفسارات والتساؤلات يتم الرد عليها من خلال فريق تابع للبرنامج هدفه مساعدة المستفيدين، وقد جاءت القنوات الرسمية لحساب المواطن وفقًا إلى ما تم إعلانه من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية كما يلي:
- البوابة الإلكترونية متاحة على مدار الساعة لتقديم خدمات إلى المستفيدين.
- اتصال على رقم 19912 من يوم الأحد إلى الخميس بدايةً من 8:00 صباحًا إلى 8:00 مساءً.
- إمكانية التواصل مع حساب المواطن عبر خدمة المستفيدين على منصة إكس من الساعة 8:00 صباحًا إلى 10:00 مساءً.
- التواصل عبر صوتك مسموع وهي خدمة تعمل على مدار الساعة.
عقد الإيجار في حساب المواطن
حدد حساب المواطن الإجراءات اللازمة بعد انتهاء عقد إيجار المستفيد، حيث أن المستندات المنتهية تؤثر على أهلية البرنامج وبالتالي يجب ضروري تحديث البيانات عندما يطرأ أي تغير بها، والجدير بالذكر أن الخطوات الصحيحة لحذف عقد الإيجار المنتهي تجنبًا لإيقاف الدعم تكون كما يلي:
- الولوج إلى بوابة حساب المواطن.
- ثم التوجه إلى أيقونة حسابك.
- اختيار تفاصيل الطلب.
- وبعدها تحديد إدارة المرفقات.
- تحديد نوع المرفق (عقد إيجار موحد).
- ثم اختيار حذف المرفق.
اضافة عقد ايجار جديد
شرح حساب المواطن ضرورة وجود عقد إيجار ساري الصلاحية كمستند إثبات استقلالية المستفيد من حساب المواطن مشددًا على ضرورة حذف العقد المنتهي تجنبًا لتأثيره على أهلية الدعم الشهري، وتكون الخطوات الصحيحة لإضافة عقد جديد كما يلي:
- التوجه إلى حساب المواطن.
- الذهاب إلى ملف المستفيد خانة المرفقات.
- ثم اختيار نوع الملف عقد إيجار ساري.
- ثم النقر على أيقونة حفظ.