أوضحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية طريقة الاستفسار عن حساب المواطن لجميع المستفيدين من البرنامج، الذي يعد من أحد أهم البرامج الحكومية التي تدعم الفرد والأسرة داخل المملكة العربية السعودية، طبقًا إلى شروط محددة وضوابط مستحدثة بشكل مستمر لاستهداف الفئات الأكثر احتياجًا والأفراد الأشد استحقاقًا.
الاستفسار عن حساب المواطن
يستطيع جميع المستفيدين من برنامج حساب المواطن التواصل عبر الرقم الموحد 19912، حيث يمكن الاتصال على الرقم المجاني لتقديم أي استفسار أو الاستعلام عن نتيجة أهلية حساب المواطن للدفعة المنتظرة، والجدير بالذكر أن وزارة الموارد البشريه تعمل على تقديم خدمات متعددة للمواطنين من ضمنها التواصل مع القائمين على البرنامج للحصول على أي استفسار أو الإجابة عن أي تساؤل يشغل المستحقين.
الاستعلام عن حساب المواطن برقم الهوية
كشفت وزارة الموارد البشرية مجموعة من الخطوات يتم من خلالها الاستعلام عن أهلية حساب المواطن برقم الهوية الوطنية، وقد جاءت الخطوات الإلكترونية كما يلي:
- الدخول إلى بوابة حساب المواطن.
- تسجيل الدخول من خلال البيانات التي سجلها المستفيد من قبل.
- ثم التوجه إلى قائمة دراسة الأهلية.
- النقر على أيقونة الأهلية.
- كتابة الحساب البنكي.
- ثم التأكد من صحة البيانات.
- ثم النقر على استعلام.
- ستجد أمامك نتيجة أهلية حساب المواطن عن الشهر المنتظر.
خدمة عملاء حساب المواطن
يمكن التواصل مع برنامج حساب المواطن الذي تم إطلاقه عام 2017 بهدف تخفيف العبء عن المواطن السعودي وتقديم دعم مالي له من خلال بعض الطرق التي حددتها وزارة الموارد البشرية، وجاءت وسائل التواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن كما يلي:
البوابة الإلكترونية الرسمية لحساب المواطن.
رقم الخط الساخن 19912 متاح في أيام العمل الرسمية حتى العاشرة مساءً.
منصة “خدمة المستفيدين” على إكس تستقبل استفسارات العملاء من الأحد إلى الخميس حتى الساعة 11:00 مساءً.
التسجيل في حساب المواطن
جدد برنامج حساب المواطن تذكير جميع المواطنين السعوديين بالخطوات الصحيحة التي تستخدم في رفع طلب للتسجيل والاستفادة من البرنامج، وإنشاء حساب جديد على البوابة الإلكترونية لكل من تنطبق عليه الشروط والضوابط، وقد جاءت خطوات التقديم في حساب المواطن كما يلي:
- إنشاء حساب جديد: يقوم المواطن بإنشاء حساب على البوابة الإلكترونية عبر كتابة البيانات التالية:
- رقم الهوية.
- الجوال.
- تاريخ ميلاد المستفيد.
- تسجيل الدخول إلى موقع حساب المواطن: سوف يستقبل المتقدم على هاتفه رسالة مزودة بكلمة مرور مؤقتة.
- تغيير كلمة المرور: في هذه الخطوة يقوم المتقدم بتغيير كلمة السر المؤقتة في حساب المواطن.
- إدخال البيانات: هكذا يبدأ المتقدم في إكمال طلب التسجيل وكتابة البيانات التالية:
- بيانات عامة.
- العنوان.
- الحساب البنكي.
- معلومات التابعين.
- الدخل الشهري.
- العقارات.
- رفع المستندات المطلوبة: ستجد أمامك المستندات والوثائق المطلوبة يتم رفعها على البوابة الإلكترونية.
- التأكد من البيانات: هنا يتم الإقرار بصحة بيانات المتقدم وتقديم طلب التسجيل في الدعم الشهري.
المحددات الجديدة لحساب المواطن
أعلنت وزارة الموارد البشرية تعديل ضوابط برنامج حساب المواطن وفقًا إلى التوجيهات الملكية الأخيرة التي صدرت من خادم الحرمين الشريفين، حيث تضمنت المحددات الجديدة كما يلي:
- تعديل قيمة الحد الأعلى لدعم حساب المواطن المقدم من البرنامج بما لا يتجاوز دعم الأسرة التي تتكون من ست أفراد.
- تعديل قيمة الحد المانع لاستحقاق المتقدم للدعم الشهري بحيث لا يتخطى مجموع دخل الفرد وأسرته 20 ألف ريال سعودي.
- تعديل حد التناقض بما يتلاءم مع الضوابط الأخيرة.
- الهدف من الضوابط الجديدة لتضمن وصول الدعم إلى مستحقيه بما يضمن الأهداف المرجوة.
- كما تهدف الضوابط في حماية الأسرة السعودية وتخفيف العبء عنها خلال الظروف الاقتصادية الحالية.
الدعم الإضافي لحساب المواطن
وجه خادم الحرمين الشريفين منذ شهر يوليو 2022 بتقديم دعم إضافي إلى المستفيدين المؤهلين لبرنامج حساب المواطن المنطبقة عليهم شروط ومعايير الاستحقاق، مع استمرار فتح باب التقديم الجديد في البرنامج وفق ضوابط محددة من قبل وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، والجدير بالذكر أن هذا الدعم جاء ضمن رعاية القيادة الرشيدة المستمر بالمواطنين والمواطنات لحماية الأسر المستحقة من أي آثار مترتبة على ارتفاع الأسعار العالمي.
متى ينتهي الدعم الإضافي لحساب المواطن؟
بعد توجيه خادم الحرمين الشريفين بتمديد الدعم الإضافي لحساب المواطن أعلنت وزارة الموارد البشرية أن الزيادة الملكية أو ما يعرف باسم “الدعم الإضافي المالي المؤقت” لبرنامج حساب المواطن مستمرة إلى نهاية العام الحالي 2024، مع استمرار البرنامج بالآلية المعلنة له وإمكانية تسجيل كل مواطن تنطبق عليه الشروط في البرنامج للاستفادة من الدعم الشهري.
مبلغ حساب المواطن
نأتي هنا إلى السؤال الهام بالنسبة إلى جميع المستفيدين من برنامج حساب المواطن وهو مبلغ استحقاق الفرد من حساب المواطن بعد تمديد الدعم المالي الإضافي إلى نهاية عام 2024، حيث يمكن تقسيم المبلغ إلى ما يلي:
- عائل الأسرة: يكون نصيب من الدعم الشهري 720 ريال.
- الفرد الأكبر من 18 عام: يكون نصيبه من الدعم 360 ريال.
- الفرد التابع من عمر 18: يكون نصيبه من دعم حساب المواطن 215 ريال.
حاسبة حساب المواطن
أعلن برنامج حساب المواطن أن في حال انطباق معايير الأهلية على المستفيدين وانطبقت عليه ضوابط الاستحقاق سوف يشمله الدعم، ويمكن لكل مستفيد التعرف على قيمة استحقاق حساب المواطن عبر استخدام الحاسبة التقديرية، ومن خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى بوابة حساب المواطن.
- النقر على أيقونة الحاسبة التقديرية.
- ستجد أمامك مبلغ الاستحقاق التقديري.
- حدد الحالة الخاصة بك من ضمن الخيارات.
- ثم اضغط على أيقونة احسب.
إرفاق عقد إيجار في حساب المواطن
أوضح برنامج حساب المواطن أن بإمكان المستفيد إرفاق عقد الإيجار موضحًا أن جميع البيانات تتم مراجعتها بشكل دوري، ولذلك عند وجود عقد إيجار يجب توجيه المستفيد إلى بوابة حساب المواطن خانة المرفقات، ثم تحديد نوع المرفق “عقد ساري” والنقر على أيقونة حفظ، وبعدها سوف يتم التحقق من وجود عقد خاص بالمستفيد عبر المنصة الإلكترونية إيجار.
العنوان الوطني في برنامج حساب المواطن
تساءل العديد من المستفيدين في حساب المواطن عن الخطوات الصحيحة التي يتم من خلالها تعبئة البيانات الخاصة بالعنوان الوطني، ولذلك فقد أوضحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية أن ملء بيانات العنوان الوطني تكون عبر الخطوات التالية:
- الولوج إلى بوابة حساب المواطن.
- الذهاب إلى ملف المستفيد.
- ثم اختيار أيقونة العنوان.
- حدد نوع السكن، وحالة السكن.
- يستطيع المستفيدين من البرنامج جلب البيانات الخاصة بالعنوان الوطني بشكل آلي من خلال أيقونة “استرجاع عنوان وطني”.
- كما يمكن ملء البيانات بشكل يدوي.
- ولكن الخطوة الأخيرة تكون بالنقر على حفظ.