كشفت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن سبب نقص حساب المواطن للمستفيدين، وذلك بعد أن استفسر البعض عن أسباب نقص المعاش عن القيمة المستحقة، وأكدت الوزارة أسباب نقص الدعم من خلال منصة التواصل الاجتماعي “إكس”، إلى جانب ذلك قد أوضحت إمكانية المستفيد من تقديم اعتراض على قيمة المعاش لإعادة الدراسة في قيمة الاستحقاق مرة أخرى، وهذا من أجل استفادة أكبر عدد ممكن من الفئات ذات الدخل المنخفض في المملكة للحصول على المعاش.
سبب نقص حساب المواطن
صرحت وزارة الموارد البشرية بشأن تفاجئ بعض المستفيدين ينقص من قيمة المعاش والذي يدفعهم هذا إلى الاستفسار حول أسباب نقص الدعم، حيث أوضح البرنامج إمكانية التعرف على أسباب نقص المعاش من خلال المنصة الإلكترونية، وذكر عبر حسابه خدمة المستفيدين على منصة التواصل الاجتماعي “إكس”، إن الاطلاع على أسباب نقص المعاش يتم من خلال الحساب الشخصي عبر الدفعات المالية.
اسباب عدم أهلية حساب المواطن
أضاف برنامج حساب المواطن عبر حساب خدمة المستفيدين على منصة “إكس” إمكانية معرفة سبب عدم الأهلية من خلال الحساب الرسمي المتوفر في البوابة الإلكترونية عبر قائمة دراسة الأهلية، والنقر على أسباب عدم أهلية العائل، حيث أكد على ضرورة تقديم اعتراض في حال عدم الأهلية وإرفاق المستندات اللازمة إن توفرت بعد تحديث البيانات طبقًا لأسباب عدم الأهلية في مدة اأقصاها 90 يوم منذ تاريخ صدور نتائج الأهلية.
أسباب تغير مقدار الدعم
أفاد برنامج حساب المواطن بخصوص أسباب تغيير في قيمة المعاش الشهري وكشف من خلال منصة “إكس” أن التغير في مقدار الدعم يرجع نتيجة لإضافة المحددات الجديدة على ضوابط البرنامج، حيث تم الكشف على أن قيمة المعاش تختلف من بين الأسرة والأخرى بناءً على عدد الأفراد وإجمالي الدخل الشهري مع إمكانية معرفة قيمة الاستحقاق عبر استخدام الحاسبة التقديرية.
متى تبدأ دراسة أهلية المستفيد؟
إن كان المتقدم مسجل جديد في برنامج حساب المواطن وتم تقديم الطلب أو كان غير مؤهل في الدورة السابقة وتم قبول طلب الاعتراض قبل تاريخ العاشر من الشهر الميلادي سوف يتم دراسة أهليته في الدورة القادمة ومن ثم إكمال طلبه، أما بالنسبة إلى من اكتمل طلبه وقبل الاعتراض بعد تاريخ العاشر من الشهر الميلادي سوف يتم دراسة أهليته في الدورة ما بعد القادمة، ويصرف المعاش بناءً على ذلك.
تجاوز مدة تقديم اعتراض عدم الأهلية
ألزم حساب المواطن المستفيد “غير المؤهل” من تحديث البيانات الشخصية حسب سبب عدم الأهلية ولكن عند تخطي المدة المحددة لتقديم الاعتراض أي 90 يوم يمكن إعادة تقديم طلب، وقد أوضح البرنامج من خلال منصة “إكس” عبر حساب “خدمة المستفيدين” أن تحديث البيانات بعد انتهاء فترة الاعتراض يكون عبر الولوج إلى البوابة الإلكترونية ثم الذهاب إلى قائمة دراسة الاهلية، والنقر على أيقونة إعادة تقديم الطلب ليتم تقديم طلب التسجيل مرة أخرى.
أهلية حساب المواطن
يرغب المستفيدين من برنامج حساب المواطن بالتعرف على آلية الاستعلام عن الأهلية باستخدام رقم الهوية، حيث كشفت وزارة الموارد البشرية عن امكانياتهم في التعرف على مدى الأهلية من خلال رقم الهوية عبر استخدام البوابة الإلكترونية أو عبر استخدام منصة النفاذ الوطني الموحد، ويتم الاستعلام والاطلاع على النتائج الأهلية كالآتي:
- فتح بوابة حساب المواطن.
- الدخول برقم الهوية الوطنية وكلمة المرور.
- بعد ذلك يتم تحديد قائمة دراسة الأهلية.
- ثم اختيار دراسة الأهلية.
- تدوين رقم الحساب البنكي.
- التأكد من البيانات المدخلة.
- النقر على استعلام.
- بعدها تظهر نتائج الأهلية.
اعتراض حساب المواطن
بينت وزارة الموارد عن أن تقديم اعتراض عن النتائج الأهلية يتم خلال مدة 90 يوم من صدور نتائج الأهلية، حيث كشفت الوزارة مسبقًا عن خطوات تقديم الاعتراض على حالة الأهلية، وذلك يتم من خلال اتباع الخطوات التالية:
- التوجه للبوابة الالكترونية أو التطبيق المعتمد.
- بعدها اختيار دراسة الأهلية.
- ثم النقر على تقديم اعتراض.
- في حال قبول طلب الاعتراض سيتم تعويض المستفيد عن دفعات السابقة بأثر رجعي كحد أقصى خمس دفعات.
حاسبة حساب المواطن
تتيح الحاسبة التقديرية لحساب المواطن إمكانية التعرف على قيمة الاستحقاق الشهري من الدعم، وذكر برنامج حساب المواطن من خلال منصة “إكس” أن معرفة قيمة الاستحقاق والحد المانع يتم من خلال استخدام الحاسبة التقديرية، وكان قد أعلن حساب المواطن مسبقًا من إجراء تحديث على الحاسبة التقديرية فور الإعلان عن الضوابط الجديدة المحددة للبرنامج في أواخر العام الماضي، وفيما يلي خطوات معرفة قيمة الاستحقاق بالتقريب:
- التوجه لموقع حساب المواطن الرسمي.
- بعدها الضغط على الحاسبة التقديرية.
- ثم النقر على احسب.
- يتم تحديث حالاتك من الخيارات وتظهر قيمة المعاش.
شكوى مالية حساب المواطن
أوضح برنامج حساب المواطن عن طريقة تقديم شكوى على قيمة الاستحقاق الشهري، وتلك إحدى أهم الخدمات التي تقدمها وزارة الموارد البشرية للمستفيدين من البرنامج، حيث يتم اتباع الخطوات التالية لتقديم شكوى على قيمة الدعم المستحق:
- الدخول لحساب المواطن.
- بعدها النقر على تقديم الطلبات.
- يتم اختيار طلب اعتراض على الدعم المقدم.
- ثم كتابة رقم الهوية ورقم الهاتف.
- توضيح سبب الاعتراض بشكل واضح ومفصل.
- ثم إرفاق المستندات الداعمة إن توفرت.
- التأكد من صحة البيانات المدخلة والنقر على إرسال الطلب.
- يرسل الرد خلال مدة 10 أيام عمل.
رقم حساب المواطن
تقدم وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عدد كبير من الخدمات للمستفيدين من برنامج حساب المواطن وذلك لضمان المعاش الفئات الأكثر احتياجا في المملكة، حيث وفرت الوزارة خدمات متعددة إليهم منها رقم مركز الاتصال للتواصل مع البرنامج بشكل مباشر، حيث من خلال رقم 19912 يتمكن المستفيدين من التعرف على قيمة الاستحقاق أو الاستفسار على نتائج الأهلية، كما تم التوضيح أن الموقع الرسمي للبرنامج على منصة التواصل الاجتماعي “إكس” يعمل على الرد على الاستفسارات وشكاوي المستفيدين من البرنامج بشكل دوري ويومي.
الحد المانع حساب المواطن
في شهر أكتوبر الماضي 2023 أعلن برنامج حساب المواطن عن توافر بعض التعديلات تضمنت الحد الأعلى للمعاش، حيث لا يتجاوز الدعم الأسر المكونة من ستة أفراد (رب الأسرة وتابعين فوق 18 وثلاثة أقل من 18 عام )، بالإضافة إلى ذلك تم تعديل الحد المانع لاستحقاق المعاش بحيث لا يتجاوز إجمالي دخل الأسر المستفيدة عن 20 ألف ريال سعودي، وتم تعديل حد التناقص ليتوافق مع ذلك، حيث يتم معرفة قيمة الاستحقاق بالتقريب من خلال استخدام الحاسبة التقديرية.